En “La Casa Que Canta” (en adelante CASACANTA ZIHUA SA DE CV.) somos conscientes de la importancia de mantener la confidencialidad de la información personal y sensible de nuestros huéspedes y clientes. Nos comprometemos a proteger su información y privacidad de acuerdo a la «Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares», publicada bajo la Ley Mexicana en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio de 2010. A continuación ponemos a su disposición información importante sobre la recogida y el uso de información personal.
Recogida de datos
Es posible que recojamos información personal en cualquiera de los puntos de contacto e interacción que tenemos con nuestros clientes, incluyendo nuestra página web, el sistema de reservas, la información enviada o compartida a través de nuestras redes sociales, nuestros sistemas y en el hotel. Dicha información puede incluir: su información de contacto; información relacionada con su reserva, estancia o visita a nuestro hotel; la información relacionada con la compra y disfrute de los productos y servicios que ofrecemos; características personales, nacionalidad, número de pasaporte o documento oficial de identidad y su lugar y fecha de emisión; antecedentes de visitas anteriores a nuestro hotel; información de pago;
Identificación de la tarifa, actividad, preferencias durante la estancia; preferencias de marketing y comunicación; comentarios y opiniones dejadas sobre nuestros servicios e instalaciones; paquetes reservados en el hotel, información y preferencias de viaje. También es posible que registremos información relacionada con los compañeros de viaje, como el nombre y las preferencias durante la estancia. También podemos recopilar la información médica que usted comparta con nosotros.
Uso de información personal y sensible
CASACANTA ZIHUA SA DE CV. utiliza la información anterior para brindarle los servicios solicitados o relacionados con una compra o parte de un programa. También podemos utilizar esta información para: mejorar nuestros servicios y ofrecer el nivel de hospitalidad que usted espera; asegurarnos de que nuestro sitio web, productos y servicios son de su interés; procesar pagos, reembolsos, suscripciones y/o solicitudes; responder y solicitar información sobre los bienes y servicios que ofrecemos. También utilizamos esta información para enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios, promociones, ofertas y eventos especiales.
Transferencia de datos
CASACANTA ZIHUA SA DE CV. puede transmitir información personal a un tercero cuando esta información sea requerida para la prevención y diagnóstico de un problema médico, cuando sea necesario para brindar atención médica o cuando lo solicite una autoridad competente.
Podemos transferir sus datos a un tercero que opere nuestra estructura de software e informática con el fin de prestar nuestros servicios; al dar mantenimiento o al reparar cualquier fallo en nuestros sistemas.
Si el cliente no manifiesta su oposición a la cesión de sus datos personales se entenderá que está de acuerdo con esta política.
protección de datos personales CASACANTA ZIHUA SA DE CV. ha adoptado las medidas de seguridad física, técnica y administrativa necesarias para salvaguardar las personas y
información sensible que se guarda en nuestros servidores y sistemas y para evitar que sea sustraída o vista sin la debida autorización.
Nuestros servidores y sistema han sido configurados con encriptación de datos. Cuando introduce sus datos durante una reserva o cuando registra su correo electrónico para solicitar información, sus datos están protegidos mediante la tecnología SSL.
Identidad y dirección del responsable
CASACANTA ZIHUA SA DE CV. manifiesta ser una empresa legalmente constituida de conformidad con las leyes mexicanas, con domicilio fiscal en Montes Urales 720 Piso 1, Oficina 1-A, Lomas de Chapultepec I Sección, Miguel Hidalgo, 11000, CDMX, siendo el domicilio del Hotel Camino Escénico a Playa La Ropa, Colonia La Ropa, 40880 Zihutanejo, Gro., México.
Medios para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de datos personales (ARCO) Todos sus datos personales son tratados conforme a la legislación aplicable y vigente en el país, por lo que le informamos que usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento que le damos a sus datos personales en cualquier momento. Puede hacer uso de estos derechos enviando esta solicitud por escrito a nuestro Departamento de Reservas y Ventas a sales.reservations@lacasaquecanta.com, número de teléfono +52 (755) 555 7000. Recibirá una respuesta en el plazo previsto por la ley y
a través de los medios seleccionados en el formulario de solicitud.
Modificaciones del presente aviso de privacidad
Este aviso de privacidad puede ser modificado por CASACANTA ZIHUA SA DE CV. en cualquier momento. Cualquier modificación será informada oportunamente a través de su página web www.lacasaquecanta.com indicando la fecha de la última versión.
junio 2023